2.1 Werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie of op afstand. Bij werkzaamheden op locatie draagt de opdrachtgever zorg voor een veilige, toegankelijke en geschikte werkomgeving, conform de geldende wet- en regelgeving. De opdrachtgever zorgt tevens voor toegang tot de noodzakelijke informatie, systemen en documenten die benodigd zijn voor de uitvoering van de opdracht.
2.2 Indien NovaLinha door toedoen van de opdrachtgever de werkzaamheden niet kan uitvoeren, worden de geplande uren alsnog in rekening gebracht.
2.3 Bij langdurige uitval (langer dan twee maanden) wordt in overleg bekeken of de opdracht beëindigd of overgedragen wordt.
2.4 Tussentijdse beëindiging is alleen mogelijk met wederzijds schriftelijk akkoord of onder betaling van de volledige oorspronkelijke opdracht, tenzij anders overeengekomen. Bij faillissement of surseance van betaling van één van de partijen kan de overeenkomst per direct worden ontbonden.
2.5 Het is niet toegestaan om Petra Josso Loureiro (NovaLinha) gedurende de looptijd van de opdracht aan derden ter beschikking te stellen voor werkzaamheden die niet zijn overeengekomen, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is verleend.

3.1 NovaLinha neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
3.2 Bij de uitvoering wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met redelijke wensen van de opdrachtgever, mits dit de uitvoering ten goede komt.
3.3 Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft NovaLinha het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Hierover vindt vooraf overleg met de opdrachtgever plaats. De opdrachtgever zal de uitvoering door derden niet weigeren zonder een redelijke grond.
3.4 NovaLinha verplicht zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die door of namens de opdrachtgever wordt verstrekt. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de opdracht gelden, voor een periode van ten minste twee jaar.
3.5 NovaLinha houdt zich aan de gemaakte afspraken, behoudens onvoorziene omstandigheden. Indien een afspraak moet worden geannuleerd, wordt de opdrachtgever tijdig telefonisch of schriftelijk geïnformeerd. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.
3.6 De aansprakelijkheid van NovaLinha is beperkt tot directe schade die voortvloeit uit aantoonbare tekortkomingen, tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3.7 Alle door NovaLinha ontwikkelde documenten, adviezen, werkvormen of methodieken mogen door de opdrachtgever worden gebruikt binnen de context van de opdracht en het eigen organisatiebelang. NovaLinha behoudt het intellectueel eigendom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.8 NovaLinha behoudt tevens het recht om ontwikkelde materialen (waar mogelijk in aangepaste vorm) te hergebruiken of verder te ontwikkelen binnen andere opdrachten, tenzij er sprake is van vertrouwelijke of organisatiegebonden inhoud. Hergebruik door de opdrachtgever buiten de oorspronkelijke context of met externe verspreiding vindt plaats in overleg.

4.1 De opdrachtgever handelt zorgvuldig ten aanzien van NovaLinha en coördineert de werkzaamheden zodanig dat vertraging wordt voorkomen.
4.2 De opdrachtgever geeft actieve voorlichting over veiligheidsmaatregelen op locatie, inclusief de geldende Risico Inventarisatie & Evaluatie. Bij incidenten worden alle noodzakelijke maatregelen getroffen om schade te beperken.
4.3 De opdrachtgever levert tijdig alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens, toegang tot systemen en andere relevante informatie. Deze informatie dient volledig en betrouwbaar te zijn, ook indien afkomstig van derden.
4.4 Indien de uitvoering van de opdracht wordt vertraagd door het niet nakomen van bovenstaande verplichtingen, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever. NovaLinha is in dat geval gerechtigd het noodzakelijk geworden meerwerk in rekening te brengen.

5.1 De werkzaamheden worden gefactureerd op basis van het overeengekomen uurtarief, zoals vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Reiskosten en eventuele overige kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
5.2 Facturatie vindt plaats per maand, per opdracht of per kwartaal, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
5.3 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld. Bij uitblijven van tijdige betaling is NovaLinha gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen, en zo nodig de werkzaamheden op te schorten.

6.1 Bij overmacht (zoals brand, ziekte, staking of overheidsmaatregelen) kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort. Indien de overmacht langer dan zes maanden aanhoudt, kan de overeenkomst worden ontbonden.
6.2 Overmacht geldt niet wanneer de opdracht nog uitvoerbaar is, zij het op een andere wijze (bijvoorbeeld digitaal).

7.1 NovaLinha handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alleen noodzakelijke gegevens worden verwerkt en nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
7.2 De opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte persoonsgegevens rechtmatig verkregen zijn.

8.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk kenbaar te worden gemaakt via info@novalinha.nl.
8.2 Indien er geen passende oplossing wordt gevonden, kan een onafhankelijke derde worden betrokken voor bemiddeling.

9.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
9.2 NovaLinha behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De laatst gepubliceerde versie geldt als leidend.

Deze versie is van kracht vanaf 1 juli 2025.